Service en klanttevredenheid blijft hoog bij Pizzeria & Grillroom Toscana

05 dec , 14:52 • Zakelijk

Toscana

Pizzeria & Grillroom Toscana heeft inmiddels vijf vestigingen: Roosendaal, Etten-Leur, Hoogerheide, Axel en Rijen. Hier vind je het unieke Toscana-concept met gerechten van dezelfde kwaliteit. Eigenaar Ahmed Ibrahim doet er elke dag alles aan om de service en klanttevredenheid op alle vestigingen hoog te houden. Geen gemakkelijke opgave, maar het werpt zijn vruchten af.

Ahmed won eerder dit jaar nog tijdens de Franchise+ Beurs in Nijkerk de eerste plaats voor zijn pizzarecept. Hij versloeg hiermee grote spelers als New York Pizza en Domino’s.

Ahmed zet vanaf het begin van zijn eerste vestiging in Etten-Leur hoog in op klanttevredenheid. “Ik vind het belangrijk dat mensen genieten van unieke gerechten van hoge kwaliteit,” vertelt hij. “Daarom bereiden we alle maaltijden vers met alleen de beste ingrediënten. Op de menukaart staan bewust verschillende soorten gerechten zodat er voor iedereen genoeg keuze is: pizza, pasta, burgers, shoarma, döner.” Dat het eten van Toscana in de smaak valt, bewijst de ranking op Thuisbezorgd: 5 sterren. Bestellen doe je overigens goedkoper als je de eigen website van Toscana gebruikt.

Toscana-concept als franchise

Het gaat zelfs zo goed dat Ahmed van zijn concept een franchiseformule heeft gemaakt. “Ik wil verder uitbreiden en ben op zoek naar franchisenemers die ook in hun woonplaats klanten blij willen maken met verse gerechten en goede service. Ben je klaar voor een smakelijk avontuur, meld je dan via [email protected].

Mening van klanten doet ertoe

Ahmed borgt zorgvuldig de kwaliteit van het eten dat in elke vestiging bereid wordt, net als de service. “Vindt iemand iets niet lekker aan zijn eten? Meld het vooral, want dan los ik het op. Wat ik niet weet, kan ik niet aanpassen. Daarom luister ik graag naar klanten. Zo houd ik ook de menukaart actueel en relevant. Ik vernieuw deze regelmatig.” Ook het interieur van de vestigingen krijgt af en toe een vernieuwing. Daarmee blijft zijn Toscana modern en overal herkenbaar.

“Ik wil de kans om te laten zien dat Toscana ook als restaurant voor een avondje uit eten in Roosendaal een aanwinst is."

- Ahmed Ibrahim

Vestiging Roosendaal is nieuwste aanwinst voor Toscana

Onlangs opende Ahmed een vestiging aan de Nispensestraat in Roosendaal. Binnen heeft hij alles vernieuwd en netjes gemaakt. De keuken is te zien vanaf buiten en als je binnenstapt. “Ik houd van transparantie, dus mensen mogen gerust zien hoe het er in de keuken aan toegaat,” zegt Ahmed. Hij heeft in Roosendaal vier mensen in loondienst die de gerechten bereiden en bezorgen. De bezorging van bestelling gebeurt op alle vestigingen in bestickerde bezorgauto’s. “Zo ben ik altijd herkenbaar, waar mijn medewerkers ook rijden.”

Hoewel het afhalen en bezorgen goed draait voor de nieuwe vestiging, mag Ahmed nog steeds niet open voor ter plekke eten. De vergunning blijkt dat niet toe te laten en de gemeente wil nog geen uitzondering maken. Toch is op nog geen 250 meter een restaurant zonder toilet open. “Mensen die bij dat restaurant eten komen bij mij naar het toilet. Ik weiger ze nooit, maar vreemd is het wel. Mijn klanten uit Roosendaal rijden nu vaak naar mijn vestiging in Etten-Leur of Hoogerheide om binnen te eten. Ik zou liever hebben dat zij in hun eigen Roosendaal terecht kunnen voor een avondje eten bij Toscana. Hopelijk wil de gemeente me vertellen wat ik kan doen om dat mogelijk te maken.”

Ahmed heeft al op verschillende manieren geprobeerd om met de gemeente in gesprek te gaan. “Ik heb al een aantal keer contact gezocht, maar nog niet de juiste ambtenaar te pakken gekregen. Dat is jammer. Toscana is een gevestigde naam. Mijn vestiging in Etten-Leur bestaat niet voor niets al tien jaar.” Hij is bereid om te doen wat nodig is zodat zijn klanten in het nieuwe jaar in zijn zaak in Roosendaal kunnen eten. “Ik wil de kans om te laten zien dat Toscana ook als restaurant voor een avondje uit eten in Roosendaal een aanwinst is. Ik heb een eigen concept en ben voor niemand in de straat een concurrent. We versterken elkaar juist.”

Kom jij eten bij Toscana?

Ahmed heeft alle reden om positief en optimistisch te blijven over de toekomst van zijn huidige en toekomstige vestigingen. Bij Toscana staat klanten blij maken bovenaan, met eten van de beste kwaliteit en uitstekende service. Ook genieten van de lekkerste gerechten? Bestel telefonisch of online voor de regio’s Etten-Leur, Axel, Hoogerheide, Rijen en Roosendaal of kom eten bij een van de vestigingen in Etten-Leur, Hoogerheide, Axel of Rijen.